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Privacidade e LGPD

A sua empresa é a controladora dos dados dos seus clientes; o Coleta Lead é o operador e oferece as ferramentas para você cumprir a LGPD.

Quando um cliente pede

Abra o contato, Mais ações › Privacidade (LGPD):

• Exportar dados da pessoa: um arquivo com tudo o que o Coleta Lead tem dela (cadastro, conversas, pedidos, cobranças, cupons, formulários).
• Anonimizar: somem nome, telefone, e-mail, conversas e arquivos; ficam só os números de vendas. É o recomendado quando a pessoa pede para ser esquecida.
• Apagar de vez: remove o contato e tudo ligado a ele (pedidos ficam na loja, sem o comprador).

Cada atendimento fica registrado em Configurações › Privacidade e dados, sem guardar o dado da pessoa.

Consentimento

Marque como "aceitou receber" só quem aceitou. Campanhas vão apenas para essas pessoas.

Os dados da empresa

Em Configurações › Privacidade e dados (só o dono): exportar tudo num arquivo .zip e excluir a empresa, com prazo para desistir. O acordo de tratamento de dados (DPA) fica em /dpa.

Ainda com dúvida? Fale com o suporte.