Equipe, papéis e o que cada um vê

Convidar

Em Equipe › Convidar, informe nome, e-mail, papel e (se quiser) unidade e time. A pessoa recebe um e-mail para criar a senha. O número de pessoas segue o seu plano.

Papéis

Dono: tudo, inclusive assinatura, dados da empresa e exclusão. Deve haver pelo menos um.
Administrador: tudo da operação e das configurações, menos o que é só do dono.
Gerente e Supervisor: acompanham a equipe, campanhas e números da sua área.
Atendente: atende as conversas e os contatos que pode ver.
Analista: vê os painéis e análises, sem atender.
Integração: para chaves de API e sistemas, sem tela.

Visibilidade das conversas

Cada pessoa vê as conversas próprias, as da equipe, as da unidade ou as da empresa toda, conforme o que você escolher no cadastro dela. Conversas sem dono aparecem para quem pode pegá-las.

Segurança

Peça para todos ligarem a verificação em duas etapas em Minha conta › Segurança. Quem sai da empresa: desative ou remova em Equipe; o acesso para na hora.

Ainda com dúvida? Fale com o suporte.