Automações
Fluxos que rodam sozinhos: boas-vindas com cupom, pós-venda, cobrança, reativação e lembretes.
Montar
No editor, comece pelo gatilho: novo cadastro, mensagem recebida, pedido pago, cupom entregue, etiqueta adicionada, comentário numa live, cobrança paga ou vencida, ou disparo manual. Depois ligue as etapas: enviar mensagem ou modelo, gerar cupom ou cobrança, esperar (um tempo ou a resposta do cliente), condições (tem etiqueta, tem consentimento, horário comercial, janela de 24 h aberta, campo do contato), teste A/B, etiquetar, mover de etapa, atribuir atendente e avisar a equipe.
Testar antes
Use Simular com um contato de teste para ver o caminho que ele faria, sem mandar nada.
Publicar
Publicar cria uma versão nova; quem já estava no fluxo termina na versão anterior. Pausar impede que alguém novo entre. O número de automações ativas segue o seu plano.
Cuidados
- Mensagens fora da janela de 24 horas no WhatsApp oficial precisam de modelo aprovado.
- Evite fluxos que mandam muitas mensagens seguidas: espere entre elas.
Ainda com dúvida? Fale com o suporte.